Captação
Do primeiro contato até a matrícula.
- Interessado
- Contato
- Aula experimental agendada
- Fez a aula
- Proposta de plano
- Matriculado
- Não fechou
Cockpit CRM · Academias e estúdios
CRM para academia com WhatsApp
O CRM com WhatsApp feito para a rotina da academia: aula experimental, matrícula, quem parou de treinar e renovação antes de vencer.
7 dias grátis, sem cartão. Planos a partir de R$ 99 por mês.
Numa academia, o aluno se perde em três momentos: antes de se matricular, quando pede preço no WhatsApp e ninguém responde; depois da aula experimental, quando gosta, fica de pensar e não é chamado de volta; e depois, quando para de aparecer e a mensalidade só acaba com o cancelamento. No fim, o plano anual ou trimestral vence calado e a renovação depende de o aluno lembrar.
O Cockpit CRM cuida dos três momentos. O funil de Captação vai do interessado à aula experimental e à matrícula; o funil de Retenção dá dono e próximo passo a quem parou de treinar; e o funil de Renovação traz o aluno antes do plano acabar. A ficha já tem modalidade, objetivo, horário preferido, plano de interesse e vencimento, e a recepção atende pelo WhatsApp na mesma tela.
O problema
Onde a academia perde alunos hoje
Mensagem que fica sem resposta
O interessado chama no WhatsApp à noite pedindo preço e, quando a recepção responde, ele já fechou em outro lugar.
Aula experimental que não vira matrícula
A pessoa faz a aula, gosta, fica de pensar e ninguém chama de volta.
Aluno que some sem aviso
Ele para de aparecer, a mensalidade continua até cancelar, e ninguém percebe a tempo.
Plano que vence calado
O plano anual ou trimestral acaba e o aluno só renova se lembrar sozinho.
Com o Cockpit, cada aluno tem um lugar no funil e um próximo passo marcado.
Funis prontos
Três funis prontos, da aula experimental à renovação
As etapas abaixo vêm configuradas quando você cria a conta e podem ser ajustadas ao jeito da sua equipe.
Retenção
Quem parou de treinar, até voltar.
- Parou de treinar
- Contato feito
- Voltou a treinar?
- Ficou
- Cancelou
Renovação
O plano renovado antes de vencer.
- Plano vencendo
- Proposta de renovação
- Renovou
- Não renovou
Um dia de trabalho
Como fica a rotina com o CRM.
Fila aberta cedo
As conversas da noite já estão no CRM, com o interessado e a origem do contato.
Aula marcada
O interessado confirma pelo WhatsApp e o card vai para Aula experimental agendada.
Plano na hora certa
Quem fez a aula recebe a proposta com o plano que combina com o horário e o objetivo dele.
Quem sumiu
Aluno que parou de treinar entra no funil de Retenção e recebe um contato da equipe.
Renovação em dia
Os planos perto do vencimento já estão no funil de Renovação, com a data na ficha.
Recursos
O que vem pronto para a academia
Ficha do aluno
Modalidade, objetivo, horário preferido e plano de interesse já vêm como campos do negócio, prontos para filtrar.
Vencimento do plano
A data de vencimento fica na ficha, e o aluno entra no funil de Renovação antes do plano acabar.
Funil de retenção
Quem parou de treinar vira um card com dono e próximo passo, até voltar a treinar.
Planos e produtos
Cadastre planos, pacotes e produtos da loja com preço e estoque e registre a venda no negócio.
Fila da recepção
Os contatos são distribuídos entre a equipe, e o gestor vê quem está on-line para atender.
Motivos de perda
Preço, horário, distância, não gostou da aula: saiba por que cada aluno não fechou.
WhatsApp e Agente de IA
O WhatsApp da academia dentro do CRM
Toda conversa vira aluno
Quem chama no WhatsApp entra no CRM com o negócio aberto, sem duplicar cadastro.
Atendimento em equipe
Recepção, consultores e professores no mesmo número, com fila e nota interna que o aluno não vê.
Respostas rápidas
Horários das aulas, valores dos planos, endereço: um clique e a resposta sai padronizada.
Fotos e arquivos
Grade de aulas, tabela de planos e áudios ficam na conversa e no histórico do aluno.
Responde na hora, até de madrugada
O Agente de IA atende no WhatsApp com o jeito da academia, tira dúvidas, agenda a aula experimental e passa para a recepção quando precisa.
O Agente de IA é um adicional, a partir de R$ 149 por mês.
Exemplo de conversa
Oi, quanto é o plano de musculação? Tem aula de pilates?
Oi! Temos os dois. Que tal uma aula experimental de pilates? Tenho amanhã às 7h ou às 19h.
19h é perfeito.
Prontinho, aula experimental marcada para amanhã às 19h. Te esperamos!
O WhatsApp conecta pela API oficial (o número continua também no app do celular, com Coex) ou por QR Code.
Perguntas frequentes
Perguntas de academias e estúdios.
Como acompanho quem fez a aula experimental?
A aula experimental é uma etapa do funil de Captação. Você agenda pela Agenda do CRM e marca quem fez a aula, para a equipe chamar de volta quem gostou e ficou de pensar, com um próximo passo registrado.
Dá para saber quem parou de treinar?
O funil de Retenção serve para isso: quem parou de treinar vira um card com responsável e próximo passo, que segue por contato feito até a pessoa voltar a treinar ou cancelar. A equipe registra o motivo no negócio.
Como funciona a renovação do plano?
A data de vencimento fica na ficha do aluno, e ele entra no funil de Renovação antes de o plano acabar: plano vencendo, proposta de renovação e renovou ou não renovou.
O CRM substitui o sistema de catraca e cobrança?
Não. O Cockpit cuida do relacionamento e do comercial: captação, aula experimental, retenção e renovação. Catraca e cobrança continuam no sistema que a academia já usa. Dá para cadastrar planos e produtos da loja com preço e estoque e registrar a venda no negócio.
Já usamos um sistema de catraca e cobrança.
O Cockpit cuida do que vem antes e depois da matrícula: o contato, a aula experimental, quem sumiu e a renovação. O sistema da academia continua onde está.
A recepção não tem tempo de aprender outro sistema.
O CRM já nasce com os funis da academia e o WhatsApp na mesma tela. A recepção atende onde já atende, só que organizado.
Vou perder o número do WhatsApp?
Não. Na API oficial com Coex, o número continua também no app do celular. Também dá para conectar por QR Code.
E os dados dos alunos?
Cada academia tem o seu espaço, separado, e cada pessoa da equipe vê só o que o perfil dela permite.
Planos
Um preço pela equipe, tudo incluído.
Você paga pelo tamanho do time, não por recurso. Mensal ou anual com desconto.
Piloto
R$ 99 /mês
Até 2 usuáriosTime
R$ 199 /mês
Até 10 usuáriosCampeonato
R$ 399 /mês
Até 50 usuáriosLiga
R$ 699 /mês
Até 100 usuários
Comece hoje com a academia já organizada.
Em minutos o CRM está pronto com os funis da academia, a ficha do aluno e o WhatsApp conectado.
Testar grátis por 7 dias7 dias grátis, sem cartão.
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