Ventas
De la solicitud de cotización al servicio contratado.
- Lead
- Contacto
- Visita técnica / diagnóstico
- Cotización enviada
- Negociación
- Servicio contratado
- Perdido
Cockpit CRM · Empresas de servicios
CRM para empresa de servicios con WhatsApp
El CRM con WhatsApp hecho para la rutina de quien presta servicios: visita técnica, cotización, ejecución agendada y mantenimiento en el momento justo.
7 días gratis, sin tarjeta. Planes desde US$ 20 por mes.
¿Qué es un CRM para empresa de servicios?
Es un CRM que ya viene preparado para la rutina de empresa de servicios. Cockpit CRM incluye los embudos Ventas, Ejecución y Posventa, WhatsApp dentro del CRM, atención en equipo y un Agente de IA.
De la solicitud de cotización al servicio entregado, ningún cliente se queda sin respuesta.
El problema
Dónde tu empresa pierde servicios hoy
Solicitudes que se enfrían en WhatsApp
El cliente pide una cotización urgente y, cuando alguien responde, ya llamó a otro proveedor.
Cotizaciones sin respuesta
Se hace la visita, se envía la cotización y el cliente desaparece. Nadie le reclama una respuesta.
Servicios perdidos en la agenda
Equipo en la calle, fecha acordada en papel y aprobación pendiente que nadie sigue.
Clientes que no vuelven
Terminado el servicio, nadie ofrece el mantenimiento y el cliente solo se acuerda cuando algo se descompone.
Con Cockpit, cada solicitud tiene su lugar en el embudo y un próximo paso programado.
Embudos listos
Tres embudos listos, de la cotización a la recontratación
Las etapas de abajo vienen configuradas cuando creas la cuenta y puedes ajustarlas a la forma de trabajar de tu equipo.
Ejecución
De la programación al servicio entregado.
- Agendado
- En ejecución
- Esperando aprobación
- Entregado
- Cancelado
Posventa
Evaluación y oferta de mantenimiento.
- Evaluación
- Oferta de mantenimiento
- Recontrató
- Sin interés
Un día de trabajo
Cómo queda la rutina con el CRM.
La fila ya está armada
Las solicitudes de la noche están en el CRM, con el servicio pedido, la zona y el origen.
Primero las urgencias
Quien marcó Hoy (emergencia) se atiende antes y sale con la visita ya agendada.
Visita y diagnóstico
El técnico evalúa en el lugar y la tarjeta avanza a Visita técnica / diagnóstico.
Cotización enviada
Los ítems del catálogo entran al negocio y la cotización sale por WhatsApp.
Nadie olvidado
Quien no respondió recibe un recordatorio, y el servicio entregado pasa directo a la evaluación.
Recursos
Lo que viene listo para tu empresa
Ficha de la solicitud
Servicio pedido, urgencia, zona, fecha deseada y si es para una casa, una empresa o un condominio.
Catálogo de productos y servicios
Registra lo que vendes y haces, con precio, y pon los ítems directo en la cotización.
Embudo de ejecución
Agendado, en ejecución, esperando aprobación y entregado: ve en qué punto está cada servicio.
Fila de atención
Las solicitudes se reparten entre el equipo y el gerente ve quién está en línea para atender.
Motivos de pérdida
Precio, plazo, solo quería la cotización, fuera de la zona: descubre por qué no cerró.
Contactos del servicio
El cliente, el responsable en el lugar y el administrador del condominio o la empresa administradora, cada uno en su rol.
WhatsApp y Agente de IA
El WhatsApp de tu empresa dentro del CRM
Cada conversación se vuelve una solicitud
Quien escribe por WhatsApp entra al CRM con el negocio abierto, sin duplicar a quien ya es cliente.
Atención en equipo
Oficina y técnicos en el mismo número, con fila, transferencia y nota interna que el cliente no ve.
Respuestas rápidas
Zona de cobertura, horarios, cómo funciona la visita: un clic y la respuesta sale estandarizada.
Fotos y documentos
Fotos del problema, cotizaciones y comprobantes quedan en la conversación y en el historial del cliente.
Responde al instante, hasta de madrugada
El Agente de IA atiende por WhatsApp con el estilo de tu empresa, entiende la solicitud, agenda la visita y pasa al equipo cuando hace falta.
El Agente de IA es un adicional, desde US$ 40 por mes.
Ejemplo de conversación
Hola, mi aire acondicionado dejó de funcionar. ¿Atienden en el centro?
¡Hola! Sí, atendemos. ¿Te agendo una visita técnica? Tengo mañana a las 9:00 o a las 14:00.
A las 14:00 me viene perfecto.
Listo, tu visita quedó agendada para mañana a las 14:00. ¡Hasta entonces!
WhatsApp se conecta por la API oficial (el número sigue también en la app del celular, con Coex) o por código QR.
Preguntas frecuentes
Preguntas de empresas de servicios.
Mi equipo vive en la calle.
La solicitud, la cotización y la agenda quedan en un solo lugar, y la oficina ve en qué etapa está cada servicio.
No tengo tiempo de aprender otro sistema.
El CRM ya viene con los embudos de servicios y WhatsApp en la misma pantalla. Tú atiendes donde ya atiendes, solo que organizado.
¿Voy a perder mi número de WhatsApp?
No. Con la API oficial y Coex, tu número también sigue funcionando en la app del celular. También puedes conectar con código QR.
¿Y los datos de los clientes?
Cada empresa tiene su propio espacio, separado, y cada persona del equipo ve solo lo que su perfil permite.
Planes
Un precio por equipo, todo incluido.
Pagas por el tamaño del equipo, no por función. Mensual o anual con descuento.
Piloto
US$ 20 /mes
Hasta 2 usuariosEquipo
US$ 40 /mes
Hasta 10 usuariosCampeonato
US$ 80 /mes
Hasta 50 usuariosLiga
US$ 140 /mes
Hasta 100 usuarios
Empieza hoy con tu empresa ya organizada.
En minutos tu CRM está listo, con los embudos de servicios, la ficha de la solicitud y WhatsApp conectado.
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