Vendas
Do primeiro contato até o cliente instalado.
- Lead
- Consulta de viabilidade
- Plano escolhido
- Contrato assinado
- Instalação agendada
- Instalado
- Perdido
Cockpit CRM · Provedores de internet e telecom
CRM para provedor de internet com WhatsApp
O CRM com WhatsApp feito para a rotina do provedor: viabilidade por CEP, plano escolhido, instalação agendada e retenção antes do cancelamento.
7 dias grátis, sem cartão. Planos a partir de R$ 99 por mês.
Da consulta de viabilidade à instalação, nenhum assinante fica pelo caminho.
O problema
Onde o provedor perde assinantes hoje
Pedido que fica sem resposta
O cliente pergunta se tem fibra na rua dele à noite e, quando alguém responde, ele já fechou com outro provedor.
Viabilidade que se perde
O CEP é anotado num papel ou num grupo, a consulta demora e ninguém volta para dar a resposta.
Instalação que não sai
Contrato assinado, mas a agenda do técnico se perde e o cliente desiste antes da instalação.
Cancelamento sem conversa
O assinante pede para cancelar e vai embora sem receber nenhuma oferta para ficar.
Com o Cockpit, cada assinante tem um lugar no funil e um próximo passo marcado.
Funis prontos
Três funis prontos, da venda à retenção
As etapas abaixo vêm configuradas quando você cria a conta e podem ser ajustadas ao jeito da sua equipe.
Retenção
Quem pediu cancelamento recebe uma oferta.
- Pediu cancelamento
- Contato de retenção
- Oferta enviada
- Retido
- Cancelado
Upgrade
Clientes que podem subir de plano.
- Cliente elegível
- Oferta feita
- Upgrade feito
- Recusou
Um dia de trabalho
Como fica a rotina com o CRM.
Fila do dia
Os pedidos da noite já estão no CRM, com o cliente e a origem do contato.
Viabilidade
Com o CEP da instalação no negócio, a equipe confere a cobertura e marca a viabilidade.
Plano escolhido
O vendedor coloca o plano no negócio, a partir do catálogo de planos do provedor.
Instalação
Contrato assinado, a visita do técnico entra na agenda e o card avança até Instalado.
Retenção
Quem pediu para cancelar já está no funil de Retenção, com o contato marcado.
Recursos
O que vem pronto para o provedor
Catálogo de planos
Cadastre seus planos e serviços com preço, nas categorias que já vêm prontas, e coloque no negócio.
Viabilidade no negócio
CEP da instalação e situação da viabilidade: com, a verificar ou sem, visíveis no painel.
Operadora e fidelidade
Anote a operadora atual do cliente e o fim da fidelidade dele para abordar na hora certa.
Retenção e upgrade
Funis próprios para quem pediu cancelamento e para quem pode subir de plano.
Origem de cada venda
Porta a porta, condomínio, loja, indicação, anúncio: saiba de onde vem cada cliente.
Motivos de perda
Sem viabilidade, preço, fidelidade, crédito: saiba por que cada venda não fechou.
WhatsApp e Agente de IA
O WhatsApp do provedor dentro do CRM
Toda conversa vira negócio
Quem chama no WhatsApp entra no CRM com o negócio aberto, sem duplicar quem já é cliente.
Atendimento em equipe
Comercial e retenção no mesmo número, com fila, transferência e nota interna que o cliente não vê.
Respostas rápidas
Planos, documentos, horário da instalação: um clique e a resposta sai padronizada.
Fotos e documentos
Comprovante de endereço, documentos e contrato ficam na conversa e no histórico do cliente.
Responde na hora, até de madrugada
O Agente de IA atende no WhatsApp com o jeito do provedor, tira dúvidas, coleta o endereço e passa para o comercial quando precisa.
O Agente de IA é um adicional, a partir de R$ 149 por mês.
Exemplo de conversa
Oi, tem fibra aí na minha rua? Queria ver os planos.
Oi! Me passa seu CEP e o número da casa que eu já encaminho a consulta de viabilidade.
CEP 12345-000, número 210.
Anotado! A equipe confirma a viabilidade e te chama com os planos.
O WhatsApp conecta pela API oficial (o número continua também no app do celular, com Coex) ou por QR Code.
Perguntas frequentes
Perguntas de provedores de internet.
Já usamos um sistema de gestão do provedor.
O Cockpit cuida do que vem antes e depois do contrato: o contato, a venda, a instalação e a retenção. O sistema de cobrança continua onde está.
A equipe não tem tempo para outro sistema.
O CRM já nasce com os funis do provedor e o WhatsApp na mesma tela. A equipe atende onde já atende, só que organizado.
Vou perder o número do WhatsApp?
Não. Na API oficial com Coex, o número continua também no app do celular. Também dá para conectar por QR Code.
E os dados dos assinantes?
Cada provedor tem o seu espaço, separado, e cada pessoa da equipe vê só o que o perfil dela permite.
Planos
Um preço pela equipe, tudo incluído.
Você paga pelo tamanho do time, não por recurso. Mensal ou anual com desconto.
Piloto
R$ 99 /mês
Até 2 usuáriosTime
R$ 199 /mês
Até 10 usuáriosCampeonato
R$ 399 /mês
Até 50 usuáriosLiga
R$ 699 /mês
Até 100 usuários
Comece hoje com o provedor já organizado.
Em minutos o CRM está pronto com os funis do provedor, o catálogo de planos e o WhatsApp conectado.
Testar grátis por 7 dias7 dias grátis, sem cartão.
Outros ramos
Veja também.
- CRM para empresas B2BFunis prontos: Prospecção, Vendas, RenovaçãoVer como funciona →
- CRM para empresas de serviçosFunis prontos: Vendas, Execução, Pós-atendimentoVer como funciona →
- CRM para financeiras e correspondentesFunis prontos: Crédito, Seguros e consórcios, RelacionamentoVer como funciona →
- CRM para lojas de venda e revendaFunis prontos: Vendas, Pós-vendaVer como funciona →