Captación
Del primer contacto hasta la inscripción.
- Interesado
- Contactado
- Clase de prueba agendada
- Tomó la clase
- Propuesta de plan
- Inscrito
- No cerró
Cockpit CRM · Gimnasios y estudios de entrenamiento
CRM para gimnasio con WhatsApp
El CRM para gimnasios con WhatsApp, hecho para tu rutina: clase de prueba, inscripción, quién dejó de entrenar y renovación antes del vencimiento.
7 días gratis, sin tarjeta. Planes desde US$ 20 por mes.
¿Qué es un CRM para gimnasio?
Es un CRM que ya viene preparado para la rutina de gimnasio. Cockpit CRM incluye los embudos Captación, Retención y Renovación, WhatsApp dentro del CRM, atención en equipo y un Agente de IA.
En un gimnasio, el alumno se pierde en tres momentos: antes de inscribirse, cuando pregunta el precio por WhatsApp y nadie responde; después de la clase de prueba, cuando le gusta, queda de pensarlo y no lo vuelven a llamar; y más adelante, cuando deja de asistir y la mensualidad solo termina con la cancelación. Al final, el plan anual o trimestral vence en silencio y la renovación depende de que el alumno se acuerde.
Cockpit CRM se ocupa de los tres momentos. El embudo de Captación va del interesado a la clase de prueba y a la inscripción; el embudo de Retención le da responsable y próximo paso a quien dejó de entrenar; y el embudo de Renovación trae al alumno antes de que termine el plan. La ficha ya tiene modalidad, objetivo, horario preferido, plan de interés y vencimiento, y la recepción atiende por WhatsApp en la misma pantalla.
El problema
Dónde pierde socios tu gimnasio hoy
Mensajes que quedan sin respuesta
El interesado escribe por WhatsApp de noche para pedir precios y, cuando la recepción responde, ya se inscribió en otro lugar.
Clases de prueba que no se vuelven inscripción
La persona toma la clase, le gusta, dice que lo va a pensar y nadie la vuelve a llamar.
Socios que desaparecen sin avisar
Deja de venir, la mensualidad sigue hasta que cancele y nadie se da cuenta a tiempo.
Planes que vencen en silencio
El plan anual o trimestral termina y el socio solo renueva si se acuerda por su cuenta.
Con Cockpit, cada socio tiene un lugar en el embudo y un próximo paso programado.
Embudos listos
Tres embudos listos, de la clase de prueba a la renovación
Las etapas de abajo vienen configuradas cuando creas la cuenta y puedes ajustarlas a la forma de trabajar de tu equipo.
Retención
Quien dejó de entrenar, hasta que vuelva.
- Dejó de entrenar
- Contactado
- ¿Volvió a entrenar?
- Se quedó
- Canceló
Renovación
El plan renovado antes de vencer.
- Plan por vencer
- Propuesta de renovación
- Renovó
- No renovó
Un día de trabajo
Cómo queda la rutina con el CRM.
Bandeja abierta desde temprano
Las conversaciones de la noche ya están en el CRM, con el interesado y el origen del contacto.
Clase agendada
El interesado confirma por WhatsApp y la tarjeta pasa a Clase de prueba agendada.
El plan en el momento justo
Quien tomó la clase recibe la propuesta con el plan que le conviene según su horario y su objetivo.
Quien desapareció
El socio que dejó de entrenar entra al embudo de Retención y recibe un contacto del equipo.
Renovaciones al día
Los planes próximos a vencer ya están en el embudo de Renovación, con la fecha en la ficha.
Recursos
Lo que viene listo para tu gimnasio
Ficha del socio
Disciplina, objetivo, horario preferido y plan de interés ya vienen como campos del negocio, listos para filtrar.
Vencimiento del plan
La fecha de vencimiento queda en la ficha y el socio entra al embudo de Renovación antes de que el plan termine.
Embudo de retención
Quien dejó de entrenar se vuelve una tarjeta con responsable y próximo paso, hasta que vuelva a entrenar.
Planes y productos
Registra planes, paquetes y productos de la tienda con precio e inventario y anota la venta en el negocio.
Fila de recepción
Los contactos se reparten entre el equipo y el gerente ve quién está en línea para atender.
Motivos de pérdida
Precio, horario, distancia, no le gustó la clase: sabe por qué cada persona no cerró.
WhatsApp y Agente de IA
El WhatsApp de tu gimnasio dentro del CRM
Cada conversación se vuelve un socio
Quien escribe por WhatsApp entra al CRM con el negocio abierto, sin duplicar registros.
Atención en equipo
Recepción, asesores e instructores en el mismo número, con fila y notas internas que el socio no ve.
Respuestas rápidas
Horarios de clases, precios de los planes, dirección: un clic y la respuesta sale estandarizada.
Fotos y archivos
El horario de clases, la tabla de planes y los audios quedan en la conversación y en el historial del socio.
Responde al instante, incluso de madrugada
El Agente de IA atiende por WhatsApp con el estilo de tu gimnasio, resuelve dudas, agenda la clase de prueba y pasa a la recepción cuando hace falta.
El Agente de IA es un adicional, desde US$ 40 por mes.
Ejemplo de conversación
Hola, ¿cuánto cuesta el plan de musculación? ¿Tienen clases de pilates?
¡Hola! Tenemos ambas. ¿Qué tal una clase de prueba de pilates? Tengo mañana a las 7:00 o a las 19:00.
A las 19:00 está perfecto.
Listo, tu clase de prueba quedó agendada para mañana a las 19:00. ¡Te esperamos!
WhatsApp se conecta por la API oficial (el número sigue también en la app del celular, con Coex) o por código QR.
Preguntas frecuentes
Preguntas de gimnasios y estudios de entrenamiento.
¿Cómo hago seguimiento a quien tomó la clase de prueba?
La clase de prueba es una etapa del embudo de Captación. La agendas en la Agenda del CRM y marcas quién asistió, para que el equipo vuelva a contactar a quien le gustó y quedó de pensarlo, con un próximo paso registrado.
¿Puedo saber quién dejó de entrenar?
El embudo de Retención sirve para eso: quien dejó de entrenar se convierte en una tarjeta con responsable y próximo paso, que sigue por contacto realizado hasta que la persona vuelve a entrenar o cancela. El equipo registra el motivo en el negocio.
¿Cómo funciona la renovación del plan?
La fecha de vencimiento queda en la ficha del alumno, y entra al embudo de Renovación antes de que termine el plan: plan por vencer, propuesta de renovación y renovó o no renovó.
¿El CRM reemplaza el sistema de torniquete y cobranza?
No. Cockpit se encarga de la relación y de lo comercial: captación, clase de prueba, retención y renovación. El torniquete y la cobranza siguen en el sistema que el gimnasio ya usa. Puedes registrar planes y productos de la tienda con precio y stock, y registrar la venta en el negocio.
Ya usamos un sistema de acceso y cobranza.
Cockpit se encarga de lo que pasa antes y después de la inscripción: el contacto, la clase de prueba, quién desapareció y la renovación. El sistema de tu gimnasio sigue donde está.
La recepción no tiene tiempo de aprender otro sistema.
El CRM ya viene con los embudos del gimnasio y WhatsApp en la misma pantalla. La recepción atiende donde ya atiende, pero de forma ordenada.
¿Voy a perder el número de WhatsApp?
No. Con la API oficial y Coex, el número también sigue en la app del celular. También puedes conectarlo con código QR.
¿Y los datos de los socios?
Cada gimnasio tiene su propio espacio, separado, y cada persona del equipo ve solo lo que su perfil permite.
Planes
Un precio por equipo, todo incluido.
Pagas por el tamaño del equipo, no por función. Mensual o anual con descuento.
Piloto
US$ 20 /mes
Hasta 2 usuariosEquipo
US$ 40 /mes
Hasta 10 usuariosCampeonato
US$ 80 /mes
Hasta 50 usuariosLiga
US$ 140 /mes
Hasta 100 usuarios
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En minutos el CRM está listo con los embudos del gimnasio, la ficha del socio y WhatsApp conectado.
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