Ventas
Del primer contacto a la venta cerrada.
- Lead
- Atención
- Cotización
- Negociación
- Venta cerrada
- Perdido
Cockpit CRM · Tiendas de venta y reventa
CRM para tienda minorista y de reventa con WhatsApp
El CRM con WhatsApp hecho para la rutina de tu tienda: atención, cotización con los productos del catálogo, venta cerrada y posventa que trae al cliente de vuelta.
7 días gratis, sin tarjeta. Planes desde US$ 20 por mes.
¿Qué es un CRM para tienda minorista y de reventa?
Es un CRM que ya viene preparado para la rutina de tienda minorista y de reventa. Cockpit CRM incluye los embudos Ventas y Posventa, WhatsApp dentro del CRM, atención en equipo y un Agente de IA.
Del primer contacto a la recompra, ningún cliente se queda sin respuesta.
El problema
Dónde tu tienda pierde ventas hoy
Preguntas de precio sin respuesta
El cliente pregunta el precio por WhatsApp o Instagram y, cuando el vendedor responde, ya compró en otra tienda.
Cotizaciones que se enfrían
El cliente pide la cotización, dice que lo va a consultar con la familia y nadie vuelve a llamar.
Clientes en manos del vendedor
Cada vendedor atiende desde su propio celular y, cuando se va, los clientes se van con él.
Ventas que terminan en la caja
Después de la entrega, nadie pregunta si le gustó y el cliente solo vuelve si se acuerda de la tienda.
Con Cockpit, cada cliente tiene su lugar en el embudo y un próximo paso programado.
Embudos listos
Dos embudos listos, del primer contacto a la recompra
Las etapas de abajo vienen configuradas cuando creas la cuenta y puedes ajustarlas a la forma de trabajar de tu equipo.
Posventa
De la entrega a la satisfacción y la recompra.
- Entregado
- Contacto de satisfacción
- Oferta de recompra
- Volvió a comprar
- Sin interés
Un día de trabajo
Cómo queda la rutina con el CRM.
La tienda abre la fila
Las conversaciones de la noche ya están en el CRM, con el cliente y el origen del contacto.
Fila repartida
Los contactos caen en la fila y cada vendedor atiende los suyos, sin que nadie se salte el turno.
Cotización al instante
El vendedor arma la cotización con los productos del catálogo, con precio y stock a la vista.
Venta cerrada
Acordada la forma de pago, la tarjeta pasa a Venta cerrada y la venta queda registrada.
Posventa al día
Quien quedó de pensarlo recibe un recordatorio, y quien compró ya está en el embudo de Posventa.
Recursos
Lo que viene listo para tu tienda
Catálogo con stock
Registra tus productos con precio y stock, en categorías que ya vienen listas, y úsalos directo en la cotización.
Ítems y venta en el negocio
Los productos entran al negocio como ítems, y la venta cerrada queda registrada con lo que salió.
Campos de la tienda
Producto de interés, forma de pago (transferencia, tarjeta, crédito de la tienda) y cuándo quiere comprar.
Fila de vendedores
Los contactos se reparten entre el equipo y el gerente ve quién está en línea para atender.
Motivos de pérdida
Precio, sin stock, crédito rechazado, solo estaba mirando: descubre por qué no cerró cada venta.
Perfiles de acceso
Vendedores, gerente y dueño ven lo que necesitan. El dueño lo ve todo.
WhatsApp y Agente de IA
El WhatsApp de tu tienda dentro del CRM
Cada conversación se vuelve un cliente
Quien escribe por WhatsApp entra al CRM con el negocio abierto, sin duplicar a quien ya es cliente.
Atención en equipo
Todos los vendedores en el mismo número, con fila, transferencia y nota interna que el cliente no ve.
Respuestas rápidas
Dirección, horario, formas de pago, envío: un clic y la respuesta sale estandarizada.
Fotos y catálogo
Fotos de productos, cotizaciones y comprobantes quedan en la conversación y en el historial del cliente.
Responde al instante, hasta de madrugada
El Agente de IA atiende por WhatsApp con el estilo de tu tienda, resuelve dudas, entiende qué busca el cliente y pasa al vendedor cuando hace falta.
El Agente de IA es un adicional, desde US$ 40 por mes.
Ejemplo de conversación
Hola, ¿tienen estas zapatillas en talla 42? ¿Se puede pagar en cuotas con tarjeta?
¡Hola! Sí, ofrecemos cuotas con tarjeta. Voy a confirmar la talla 42 con el vendedor. ¿Prefieres retirarlas en la tienda o recibirlas en casa?
Las retiro en la tienda mañana.
¡Perfecto! Ya se lo pasé al vendedor, que te confirma enseguida.
WhatsApp se conecta por la API oficial (el número sigue también en la app del celular, con Coex) o por código QR.
Preguntas frecuentes
Preguntas de tiendas de venta y reventa.
Ya tengo un sistema de caja.
Cockpit se encarga de lo que viene antes y después de la caja: la atención, la cotización, la posventa y la recompra. La caja sigue donde está.
Los vendedores no van a querer cambiar.
El CRM ya viene con los embudos de tu tienda y WhatsApp en la misma pantalla. El vendedor atiende donde ya atiende, solo que organizado.
¿Voy a perder mi número de WhatsApp?
No. Con la API oficial y Coex, tu número también sigue funcionando en la app del celular. También puedes conectar con código QR.
¿Y si el vendedor deja la tienda?
Los clientes y las conversaciones se quedan en la tienda, en el CRM. Cada vendedor ve solo lo que su perfil permite.
Planes
Un precio por equipo, todo incluido.
Pagas por el tamaño del equipo, no por función. Mensual o anual con descuento.
Piloto
US$ 20 /mes
Hasta 2 usuariosEquipo
US$ 40 /mes
Hasta 10 usuariosCampeonato
US$ 80 /mes
Hasta 50 usuariosLiga
US$ 140 /mes
Hasta 100 usuarios
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