Ventas
Del primer contacto al cliente instalado.
- Lead
- Consulta de factibilidad
- Plan elegido
- Contrato firmado
- Instalación agendada
- Instalado
- Perdido
Cockpit CRM · Proveedores de internet y telecomunicaciones
CRM para proveedor de internet con WhatsApp
El CRM con WhatsApp hecho para la rutina del proveedor: factibilidad por código postal, plan elegido, instalación agendada y retención antes de la baja.
7 días gratis, sin tarjeta. Planes desde US$ 20 por mes.
¿Qué es un CRM para proveedor de internet?
Es un CRM que ya viene preparado para la rutina de proveedor de internet. Cockpit CRM incluye los embudos Ventas, Retención y Upgrade, WhatsApp dentro del CRM, atención en equipo y un Agente de IA.
De la consulta de factibilidad a la instalación, ningún suscriptor se queda en el camino.
El problema
Dónde el proveedor pierde suscriptores hoy
Solicitudes sin respuesta
El cliente pregunta de noche si hay fibra en su calle y, cuando alguien responde, ya contrató con otro proveedor.
Factibilidades que se pierden
El código postal queda anotado en un papel o en un grupo, la consulta tarda y nadie vuelve con la respuesta.
Instalaciones que no salen
Contrato firmado, pero la agenda del técnico se desordena y el cliente desiste antes de la instalación.
Bajas sin conversación
El suscriptor pide cancelar y se va sin recibir ninguna oferta para quedarse.
Con Cockpit, cada suscriptor tiene su lugar en el embudo y un próximo paso programado.
Embudos listos
Tres embudos listos, de la venta a la retención
Las etapas de abajo vienen configuradas cuando creas la cuenta y puedes ajustarlas a la forma de trabajar de tu equipo.
Retención
Quien pidió la baja recibe una oferta.
- Pidió la baja
- Contacto de retención
- Oferta enviada
- Retenido
- Cancelado
Upgrade
Clientes que pueden subir de plan.
- Cliente elegible
- Oferta realizada
- Upgrade realizado
- Rechazó
Un día de trabajo
Cómo queda la rutina con el CRM.
Fila del día
Las solicitudes de la noche ya están en el CRM, con el cliente y el origen del contacto.
Factibilidad
Con el código postal de la instalación en el negocio, el equipo verifica la cobertura y marca la factibilidad.
Plan elegido
El vendedor agrega el plan al negocio desde el catálogo de planes del proveedor.
Instalación
Con el contrato firmado, la visita del técnico entra a la agenda y la tarjeta avanza hasta Instalado.
Retención
Quien pidió cancelar ya está en el embudo de Retención, con el contacto programado.
Recursos
Lo que viene listo para el proveedor
Catálogo de planes
Registra tus planes y servicios con precio, en categorías que ya vienen listas, y agrégalos al negocio.
Factibilidad en el negocio
Código postal de la instalación y estado de la factibilidad: con cobertura, por verificar o sin cobertura, visibles en el panel.
Operador y permanencia
Anota el operador actual del cliente y el fin de su permanencia para contactarlo en el momento justo.
Retención y upgrade
Embudos propios para quien pidió la baja y para quien puede subir de plan.
Origen de cada venta
Puerta a puerta, condominio, tienda, referido, anuncio: descubre de dónde viene cada cliente.
Motivos de pérdida
Sin cobertura, precio, permanencia, crédito: descubre por qué no cerró cada venta.
WhatsApp y Agente de IA
El WhatsApp del proveedor dentro del CRM
Cada conversación se vuelve un negocio
Quien escribe por WhatsApp entra al CRM con el negocio abierto, sin duplicar a quien ya es cliente.
Atención en equipo
Comercial y retención en el mismo número, con fila, transferencia y nota interna que el cliente no ve.
Respuestas rápidas
Planes, documentos, horario de la instalación: un clic y la respuesta sale estandarizada.
Fotos y documentos
Comprobante de domicilio, documentos y contrato quedan en la conversación y en el historial del cliente.
Responde al instante, hasta de madrugada
El Agente de IA atiende por WhatsApp con el estilo del proveedor, resuelve dudas, recoge la dirección y pasa al área comercial cuando hace falta.
El Agente de IA es un adicional, desde US$ 40 por mes.
Ejemplo de conversación
Hola, ¿hay fibra en mi calle? Quería ver los planes.
¡Hola! Pásame tu código postal y el número de tu casa y envío la consulta de factibilidad.
Código postal 12345, número 210.
¡Anotado! El equipo confirma la factibilidad y te escribe con los planes.
WhatsApp se conecta por la API oficial (el número sigue también en la app del celular, con Coex) o por código QR.
Preguntas frecuentes
Preguntas de proveedores de internet.
Ya usamos un sistema de gestión del proveedor.
Cockpit se encarga de lo que viene antes y después del contrato: el contacto, la venta, la instalación y la retención. El sistema de cobranza sigue donde está.
El equipo no tiene tiempo para otro sistema.
El CRM ya viene con los embudos del proveedor y WhatsApp en la misma pantalla. El equipo atiende donde ya atiende, solo que organizado.
¿Voy a perder mi número de WhatsApp?
No. Con la API oficial y Coex, tu número también sigue funcionando en la app del celular. También puedes conectar con código QR.
¿Y los datos de los suscriptores?
Cada proveedor tiene su propio espacio, separado, y cada persona del equipo ve solo lo que su perfil permite.
Planes
Un precio por equipo, todo incluido.
Pagas por el tamaño del equipo, no por función. Mensual o anual con descuento.
Piloto
US$ 20 /mes
Hasta 2 usuariosEquipo
US$ 40 /mes
Hasta 10 usuariosCampeonato
US$ 80 /mes
Hasta 50 usuariosLiga
US$ 140 /mes
Hasta 100 usuarios
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En minutos tu CRM está listo, con los embudos del proveedor, el catálogo de planes y WhatsApp conectado.
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